1. Chính sách đổi trả hàng
Taoden.vn cung cấp dịch vụ unlock thiết bị điện thoại di dộng, không bán sản phẩm nên không có chinh sách đổi trả hàng.
2. Chính sách hoàn trả tiền
- Nếu taoden.vn không sửa chữa đc thiết bị sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng. Quy định cụ thể sẽ được trao đổi với khách hàng bằng phiếu ghi nhận rõ ràng.
- Thông thường sẽ hoàn tiền trong vòng 1 - 3 ngày kể từ ngày phát sinh lỗi kỹ thuật từ taoden.vn mà không thể khắc phục, sửa chữa được.
- Quý khách sẽ được hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng tuỳ theo thoả thuận của 2 bên.
3. Chính sách xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của taoden.vn
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
4. Chính sách bảo hành/bảo trì
Dịch vụ unlock thiết bị điện thoại di động không có chính sách bảo hành. Nếu có lỗi phát sinh từ taoden.vn, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền theo như nội dung ở mục 2.