CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

1.Nguyên tắc và quy định chung

1.1. Website: taoden.vn là website về dịch vụ unlock thiết bị điện thoại di động iphone, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 41N8043514 do sở Chi cục thuế Quận Tân Bình cấp lần đầu ngày 03/06/2019 (sau đây gọi là “taoden.vn”).

1.2. taoden.vn  là website giới thiệu dịch vụ do Tổ hợp dịch vụ di động Exshop cung cấp. Với mục đích hướng dẫn khách hàng check mã IMEL, kiểm tra dòng iphone thuộc nhà mạng nào/ bản lock hay quốc tế…

1.3. Taoden.vn có cửa hàng tại 95 thành mỹ, phường 8, quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh. Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp cửa hàng. 

2. Quy trình giao dịch & Hình thức thanh toán

2.1. Khách hàng tìm kiếm thông tin dịch vụ theo nhu cầu trên website taoden.vn và liên hệ với Taoden.vn để được tư vấn về thông tin dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2.2. khách hàng có thể chọn trực tiêp dịch vụ trên website và đặt hàng trên website. Taoden.vn sẽ liên hệ với quý khách trong thời gian sớm nhất.

2.3. Hình thức thanh toán

  • Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi
  • Cách 2: Thanh toán chuyển khoản trước qua ngân hàng hoặc ví momo
  • Cách 3: Nạp tiền bằng thẻ cào nhà mạng di động.

Lưu ý: 

  • Quý khách vui lòng thanh toán đúng theo hướng dẫn của taoden, mỗi giao dịch thanh toán với mỗi mã nội dung khác nhau
  • Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng
  • Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc

3. Chính sách vận chuyển 

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền 

  • Taoden.vn cung cấp dịch vụ unlock thiết bị điện thoại di dộng, không bán sản phẩm nên không có chinh sách đổi trả hàng.
  • Chính sách hoàn trả tiền:
  • Nếu taoden.vn không sửa chữa đc thiết bị sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng. Quy định cụ thể sẽ được trao đổi với khách hàng bằng phiếu ghi nhận rõ ràng. 

5. Bảo vệ thông tin khách hàng

5.1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Taoden.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác, thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

5.2. Khi quý khách đăng ký tài khoảnTaoden.vn, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm

Họ tên : 

  • Số điện thoại : 
  • Địa chỉ Email :

5.3. Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Giao hàng quý khách đã mua tại Taoden.vn
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách.

5.4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ.

5.5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Chúng tôi lưu trữ thông tin là 60 ngày đối với về hành vi truy cập trang web (dữ liệu máy tính).
  • Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của mình và xóa đi.

5.6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Taoden.vn
  • Địa chỉ:  95 Thành Mỹ, phường 8, quận Tân Bình, TP.HCM
  • Tel: 0967 609 909 - 0908 598 597

5.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

  • Tại taoden.vn, sự riêng tư của khách truy cập sẽ được bảo mật tuyệt đối
  • Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại taoden.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, taoden.vn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. taoden.vn cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.
  • Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bịtaoden.vn xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Tel: 0908 598 597 để được giải quyết vấn đề.

 

Copyright © 2017 Taoden.vn . Created by Phương Nguyễn Vũ